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詐騙處置預(yù)案
1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)“客戶”持假票據(jù)、假鈔辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)機(jī)智靈活，全力穩(wěn)住嫌疑人；用聯(lián)絡(luò)暗號(hào)通知同班員工、保安監(jiān)視嫌疑人，迅速向110和保衛(wèi)部門報(bào)警；等待公安、保衛(wèi)人員處理。
2、如嫌疑人未得逞想開溜，可以協(xié)助保安擋獲嫌疑人，交移公安、保衛(wèi)人員處理。
3、機(jī)關(guān)員工發(fā)現(xiàn)“客戶”假冒領(lǐng)導(dǎo)名義、持偽造的上級(jí)行、地方政府文件行騙時(shí)，應(yīng)穩(wěn)住對(duì)方，向本單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門報(bào)告。
4、發(fā)現(xiàn)ATM機(jī)上非法張貼“通知”時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理部門和保衛(wèi)部門。
5、遭遇電話、短信如“恭喜中獎(jiǎng)，請(qǐng)將郵費(fèi)、稅費(fèi)匯到某某賬號(hào)”行騙時(shí)，應(yīng)不要理睬，并將情況報(bào)告警方和保衛(wèi)部門。
0831－2627299
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